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Cómo crear y retomar una reserva con stock en el TPV

Una reserva deja anotado que un producto disponible se ha comprometido para un cliente. En este procedimiento crearás la reserva, comprobarás su número y la recuperarás cuando el cliente vuelva.

Antes de empezar

Necesitas un TPV del modelo Retail con Habilitar reservas activado, un producto con existencias en el almacén del terminal y un cliente al que asociar la reserva.

Vista completa del TPV

Esta pantalla completa de referencia muestra un ticket temporal con un producto, la barra superior y la acción RESERVAR abajo. La reserva concreta se crea en los pasos siguientes; esta imagen no representa un cobro.

Vista completa del TPV con ticket temporal, producto Baguette y botón RESERVAR en la barra inferior
Vista completa de referencia antes de crear una reserva. Pulsa para ampliarla.

Crear la reserva

  1. En Administración, abre TPV → MIS PUNTOS DE VENTA. Edita tu terminal y entra en 2. ALMACÉN → RESERVAS. Comprueba que Habilitar reservas muestra Sí.
Configuración TPV en 2. ALMACÉN con Habilitar reservas en Sí
El ajuste está en el bloque RESERVAS de «2. ALMACÉN». Tu terminal puede mostrar otros valores en las demás opciones.
  1. Abre el TPV y crea un ticket nuevo. Añade el producto que vas a reservar y comprueba su cantidad.
  2. Selecciona el cliente de la reserva. Cada reserva debe quedar asociada a su cliente.
  3. Pulsa RESERVAR en la barra inferior del ticket. En la ventana Reservar, elige ENVÍO AL CLIENTE o RECOGIDA EN TIENDA.
Ventana Reservar con entrega, observaciones, formas de prepago y botón ACEPTAR
Ventana «Reservar». En el ejemplo se eligió «RECOGIDA EN TIENDA».
  1. Si hace falta, escribe una indicación en OBSERVACIONES ACERCA DE LA ENTREGA. En FORMA DE PREPAGO, indica lo que el cliente entrega en EFECTIVO, TARJETA o TRANSFERENCIA. Si no entrega nada, escribe 0 en efectivo. Pulsa ACEPTAR una sola vez.
  2. Entra en la pestaña RESERVAS. Localiza la nueva fila y anota su Nº de reserva. Revisa el cliente, el producto y la cantidad antes de repetir cualquier acción.
Pestaña RESERVAS con número de reserva, cliente, artículo e importe
La reserva aparece en el listado con su número. La captura muestra datos de demostración.

Retomar la reserva

  1. Cuando vuelva el cliente, abre RESERVAS y pulsa el número de reserva. Comprueba que la ficha corresponde a ese cliente y a ese artículo.
Ventana Retomar reserva con el botón TERMINAR TICKET
La ventana «Retomar reserva» permite abrir el ticket con «TERMINAR TICKET». La zona vacía de observaciones se ha abreviado en la imagen.
  1. Pulsa TERMINAR TICKET. GESIO abre un ticket con el producto y el cliente. Revisa el importe pendiente antes de pulsar COBRAR y completar el pago.

Resultado

La reserva queda identificada por su número en RESERVAS. Al pulsar ese número y después TERMINAR TICKET, se abre el ticket para completar la venta. La reserva todavía no genera un comprobante cobrado; para ver la pantalla final y el ticket impreso, sigue Cómo completar una reserva y cobrar la venta.

Si necesitas reservar un artículo sin existencias: comprueba antes que el terminal permita Reservas sin stock. Las unidades prometidas no deben tratarse como libres para otra venta. La disponibilidad compartida con una tienda online requiere revisar el almacén y las existencias de esa instalación.

Si no funciona

Si no ves RESERVAR, revisa que el terminal sea Retail, que Habilitar reservas esté en Sí y que el ticket tenga un cliente. Si no encuentras la reserva, comprueba el terminal, el cliente y el filtro de fechas de RESERVAS. No pulses ACEPTAR otra vez hasta comprobar el listado.