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Cómo aparcar y recuperar un ticket en el TPV

Si necesitas atender otra tarea antes de cobrar, puedes guardar la venta en APARCADOS y retomarla después desde el mismo TPV.

Antes de empezar

Abre el TPV con la caja abierta y ten un producto disponible. En este ejemplo se usa una Baguette de demostración por 0,65 € y el cobro final se hace en efectivo. «Aparcar» significa dejar el ticket pendiente de cobro, sin perder sus productos.

Pasos

  1. Pulsa NUEVO, arriba a la izquierda, para abrir un ticket vacío.
  2. Escribe el producto en Ref., código o nombre, abajo a la izquierda, y pulsa AÑADIR.
  3. Comprueba que el producto, la cantidad y el total aparecen en el ticket.
    Vista completa del TPV con el ticket temporal DEM-TEMP-0028, una Baguette de 0,65 euros y las acciones APARCAR y COBRAR
    Vista completa del TPV con la venta en curso, antes de aparcar el ticket.
  4. Pulsa APARCAR en la barra inferior. El TPV dejará esta venta pendiente y abrirá un ticket nuevo.
    Barra inferior del TPV con la acción APARCAR para guardar el ticket pendiente
    La acción APARCAR está en la barra inferior del ticket que contiene el producto.
  5. Pulsa la pestaña APARCADOS en la barra superior.
    Pestaña APARCADOS y lista de pendientes de cobrar con el ticket DEM-TEMP-0028 por 0,65 euros
    En «PENDIENTES DE COBRAR» aparece el ticket temporal con su importe.
  6. Busca la venta por su número temporal y comprueba el importe. En el ejemplo es DEM-TEMP-0028 por 0,65 €.
  7. Pulsa el número del ticket en esa fila para recuperarlo.
  8. Comprueba que se abre el mismo ticket con su producto y total. En el ejemplo reaparecen DEM-TEMP-0028 y la Baguette de 0,65 €.
    Vista completa del TPV con el ticket DEM-TEMP-0028 recuperado y Baguette por 0,65 euros
    Vista completa del TPV tras recuperar la venta pendiente; todavía no se ha cobrado.
  9. Pulsa COBRAR en la barra inferior del ticket recuperado.
  10. En el panel de pago, pulsa EFECTIVO y revisa que el importe asignado coincida con el total. En este ejemplo son 0,65 € y el cambio es 0 €.
    Panel de pago con EFECTIVO seleccionado, total de 0,65 euros, cambio cero y botón COBRAR
    Revisa la forma de pago y el importe antes de confirmar.
  11. Pulsa COBRAR en la cabecera verde del panel de pago una sola vez.
  12. Comprueba que el ticket tiene un número definitivo y el estado COBRADO. En el ejemplo es 01-26-00044.
    Vista completa del TPV con el ticket 01-26-00044 cobrado, Baguette por 0,65 euros y pago en efectivo
    Vista completa del resultado final: el mismo producto, total de 0,65 € y pago en efectivo.
  13. Pulsa IMPRIMIR / ENVIAR en la barra inferior. En la ventana que se abre, localiza el botón IMPRIMIR.
    Ventana Imprimir / Enviar TICKET con el botón IMPRIMIR y el código QR completo
    La ventana de impresión muestra el botón «IMPRIMIR» abajo a la derecha.
  14. Pulsa IMPRIMIR para abrir el comprobante en Chrome.
    Comprobante completo del ticket 01-26-00044, una Baguette por 0,65 euros, pago en efectivo, código de barras y QR completos
    Ticket resultante completo de esta operación de demostración. El número, el producto y el importe coinciden con el TPV.

Resultado

El ticket aparcado se recuperó con su producto e importe y terminó cobrado con el número 01-26-00044. El comprobante abierto en Chrome muestra la misma venta. Después de recuperar el ticket, el contador de APARCADOS disminuyó.

Si no funciona

Si no ves la venta en APARCADOS, comprueba el número temporal, el importe y el TPV en el que la dejaste. Si después de pulsar COBRAR no aparece el resultado, busca el ticket en LISTADO y revisa si figura como COBRADO antes de intentar cobrarlo otra vez.