SOPORTE TPV ONLINECONTACTO
ÍNDICEBuscar en el manual público

Cómo localizar productos, clientes, tickets, reservas y vales en el TPV

Usa el buscador adecuado según lo que necesites encontrar. Esta guía muestra dónde está cada uno y cómo reconocer el resultado, sin crear una venta ni usar un vale.

Antes de empezar

Accede al TPV. Ten a mano el nombre o la referencia del producto, el nombre del cliente, el número de ticket o de vale, según tu búsqueda.

Vista general: dónde empieza cada búsqueda

En esta vista del TPV, NUEVO, RESERVAS y LISTADO están en la barra superior. Buscar cliente está arriba a la derecha. El icono de Buscar vales está entre el carrito y CAJA ABIERTA.

Vista general de la parte superior del TPV con NUEVO, RESERVAS, LISTADO, el icono de vales y Buscar cliente
Barra superior real del TPV de demostración. En móvil, toca la imagen para ampliarla; cada primer paso muestra también un recorte del control.
Pantalla completa del TPV de demostración con NUEVO, buscador de producto, Buscar cliente, RESERVAS, LISTADO e icono de vales
Vista completa de referencia para las cinco búsquedas. La imagen superior amplía la barra de accesos; las capturas de cada caso señalan el control concreto.

Buscar un producto

  1. Pulsa NUEVO para abrir un ticket vacío.
Barra superior del TPV con el botón NUEVO a la izquierda
Pulsa «NUEVO», arriba a la izquierda, para empezar la búsqueda de un producto.
  1. Escribe el nombre, la referencia o el código en Ref., código o nombre, en la parte inferior.
  2. Pulsa la lupa situada a la derecha del campo. En Buscar productos, comprueba la referencia y el nombre de la fila encontrada.
Ventana Buscar productos con la búsqueda OZ PACK, referencia OZ001 y stock visible
La lupa abre «Buscar productos». La captura muestra un producto de demostración; no se añadió al ticket.

Buscar un cliente

  1. En un ticket nuevo, escribe el nombre en Buscar cliente, arriba a la derecha.
Parte superior derecha del TPV con el campo Buscar cliente
El campo «Buscar cliente» está arriba a la derecha; después se pulsa «BUSCAR».
  1. Pulsa BUSCAR. Si aparecen varios resultados, comprueba el nombre en Buscar clientes antes de seleccionar uno.
Ventana Buscar clientes con el nombre buscado y dos clientes de demostración
La búsqueda puede mostrar varios nombres parecidos. Los identificadores de prueba se han ocultado en la captura.
Si solo hay una coincidencia, el TPV puede asignarla directamente al ticket. Comprueba el nombre que aparece en la parte superior antes de continuar.

Buscar un ticket

  1. Pulsa la pestaña LISTADO.
Barra superior del TPV con la pestaña LISTADO
La pestaña «LISTADO» está en la barra superior.
  1. Escribe el número completo del ticket en Ir al.
  2. Pulsa OK.
Pestaña LISTADO con el campo Ir al y un ticket de demostración en la tabla
En el listado también puedes reconocer el ticket por su número, fecha, cliente e importe.
  1. Comprueba que se abre el ticket con el número buscado. Revisa su estado, producto e importe.
Ticket 01-26-00042 abierto con estado COBRADO y producto Baguette
El ejemplo de demostración muestra el número del ticket y el estado «COBRADO».

La siguiente vista completa muestra dónde queda el ticket encontrado. En este ejemplo es el 01-26-00042, cobrado por una Baguette de 0,65 €.

Pantalla completa del TPV con el ticket encontrado 01-26-00042 cobrado y la acción IMPRIMIR / ENVIAR
Vista completa del ticket localizado, con su número, estado, producto, importe y barra inferior.

Si necesitas su comprobante, pulsa IMPRIMIR / ENVIAR y después Imprimir. Se abre el ticket completo de la misma venta; buscarlo por sí solo no crea un cobro nuevo.

Comprobante completo del ticket localizado 01-26-00042: Baguette, 0,65 euros en efectivo, código de barras y QR completos
Comprobante del ticket encontrado 01-26-00042, abierto desde la demo.

Buscar una reserva

  1. Pulsa la pestaña RESERVAS.
Barra superior del TPV con la pestaña RESERVAS
La pestaña «RESERVAS» está entre «APARCADOS» y «LISTADO».
  1. Escribe el nombre del cliente en Buscar cliente.
  2. Pulsa BUSCAR. Comprueba el Nº de reserva, el cliente, el artículo y el importe en la fila encontrada.
Pestaña RESERVAS filtrada por un cliente de prueba con número de reserva y artículo visibles
El filtro deja visible la reserva coincidente del cliente de demostración.

Buscar un vale

  1. En la barra superior, pulsa el icono de vales con forma de rueda dentada, entre el carrito y CAJA ABIERTA. Se abre Buscar vales.
Barra superior del TPV con el icono de Buscar vales entre el carrito y CAJA ABIERTA
El icono con forma de rueda dentada abre «Buscar vales». Está entre el carrito y «CAJA ABIERTA».
  1. Escribe el número del vale en Número.
  2. Pulsa la lupa. Comprueba el número, el tipo, el estado y el importe de la fila encontrada.
Ventana Buscar vales con el número 26-00006 y un único resultado de demostración
La búsqueda por número muestra un vale de demostración. Este procedimiento solo lo localiza; no lo aplica al ticket.

En una ventana estrecha, el logotipo puede tapar el icono de vales. Amplía la ventana del TPV para acceder a él.

Resultado

Has localizado el registro que buscabas y puedes comprobar sus datos antes de abrirlo, seleccionarlo o realizar otra operación.

Si no aparece

Revisa que el nombre o número esté escrito correctamente. En LISTADO y RESERVAS, comprueba los filtros y las fechas visibles. Si buscas un ticket o una reserva de otro punto de venta, verifica que estás en el TPV correcto.