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Cómo asignar un ticket cobrado a un cliente desde Administración

Si un ticket quedó a nombre del cliente de contado, puedes vincularlo después al cliente correcto desde Administración. Esta operación cambia la vinculación del ticket existente: no hace falta crear ni cobrar otra venta.

Antes de empezar

Necesitas acceso a Administración, el número del ticket y un cliente ya registrado. En el ejemplo se usa el ticket de demostración 01-26-00044: una Baguette de 0,65 € cobrada en efectivo. La captura siguiente muestra el TPV completo antes de vincularlo al cliente.

Vista completa del TPV con el ticket cobrado 01-26-00044, todavía asignado a CLIENTE CONTADO TPV
Referencia del TPV completo antes del cambio: ticket 01-26-00044, cobrado y aún a nombre de CLIENTE CONTADO TPV.

Pasos

  1. En Administración, abre TPV → INFORMES → LISTADO TICKETS.
    Menú de Administración con TPV, INFORMES y LISTADO TICKETS visibles
    Ruta exacta para abrir el listado de tickets.
  2. En Nº fact.simplificada, escribe el número completo del ticket y pulsa Intro. En el ejemplo, escribe 01-26-00044.
    Filtro Nº fact.simplificada con el número 01-26-00044
    Busca el ticket por su número para evitar confundirlo con otra venta.
  3. Si ves la fila del ticket en el listado, comprueba su número e importe y pulsa el icono azul de edición, a la derecha. Si el detalle ya se abrió al pulsar Intro, continúa con el paso siguiente.
    Fila del ticket 01-26-00044 por 0,65 euros con el icono azul de edición a la derecha
    El icono de edición abre el detalle. La imagen muestra esta fila después de vincular al cliente.
  4. En Fact.simplificada vinculada al cliente, escribe el nombre en Nombre total o parcial y pulsa BUSCAR. En el ejemplo se buscó GESIO DEMO.
    Detalle del ticket con el campo Nombre total o parcial, botón BUSCAR y dos coincidencias
    Elige al cliente después de buscarlo; en este ejemplo aparecieron dos coincidencias.
  5. Abre la lista de coincidencias y selecciona el cliente correcto. En el ejemplo se eligió GESIO DEMO, S.L.. Si aparece una confirmación, acéptala.
    Detalle del ticket con GESIO DEMO, S.L. seleccionado como cliente vinculado
    El nombre seleccionado aparece junto al botón BUSCAR.
  6. Vuelve a abrir el ticket y comprueba que el cliente sigue seleccionado. Revisa también que el número, el producto y el importe no han cambiado.
    Vista completa de Administración con el ticket 01-26-00044 vinculado a GESIO DEMO, S.L., Baguette y total de 0,65 euros
    Comprobación completa: cliente vinculado, Baguette y total de 0,65 € en el mismo ticket.
  7. Si necesitas ver el comprobante, pulsa IMPRIMIR en el detalle. Chrome abrirá el ticket.
    Ticket resultante completo 01-26-00044 con Baguette, total 0,65 euros, código de barras y QR completos
    Comprobante completo del ticket de demostración. El nombre del cliente vinculado no aparece impreso en este formato; compruébalo en Administración.
  8. Para comprobar el cambio desde el terminal, abre LISTADO en el TPV, pulsa el número del mismo ticket y revisa el nombre mostrado en la franja verde.
    Vista completa del TPV con el ticket 01-26-00044 cobrado y vinculado a GESIO DEMO, S.L.; Baguette y total de 0,65 euros
    Comprobación en el TPV completo tras el cambio hecho en Administración: el cliente aparece en el mismo ticket cobrado.

Resultado

El ticket 01-26-00044 quedó vinculado a GESIO DEMO, S.L. en Administración y también aparece con ese nombre en el TPV. Conservó la Baguette, el total de 0,65 € y el cobro en efectivo. El comprobante impreso mantiene el número y el importe, pero este formato no muestra el nombre del cliente vinculado.

Si no funciona

Si el ticket no aparece, revisa el número completo en Nº fact.simplificada. Si el cliente no aparece al buscarlo, comprueba que está dado de alta y prueba con una parte de su nombre. Si después de confirmar no ves el cliente seleccionado, vuelve a abrir el mismo ticket y compruébalo antes de repetir la operación.

Para elegir el cliente antes de cobrar o cambiar un ticket cobrado de contado desde el propio terminal, consulta el procedimiento comprobado desde el TPV.