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Cómo cambiar la forma de pago de un ticket cobrado en el TPV

Si registraste un cobro con una forma de pago equivocada, abre el mismo ticket desde LISTADO y corrígela con MODO DE PAGO. No hace falta crear ni cobrar otra venta.

Antes de empezar

Necesitas el número de un ticket ya cobrado y saber cómo se pagó realmente. En esta prueba se usó el ticket 01-26-00046, con un Panecillo gran reserva de 0,80 € (referencia C32BC1A329F72271). Primero figuraba como Efectivo.

De Efectivo a Tarjeta

  1. En la barra superior del TPV, pulsa LISTADO y localiza el número del ticket.
    LISTADO del TPV con el ticket 01-26-00046 por 0,80 euros en Efectivo
    Antes del cambio, LISTADO muestra 01-26-00046 y Efectivo.
  2. Pulsa el número del ticket. Comprueba que está COBRADO, que el producto y el total son correctos y que a la derecha figura Efectivo.
    Vista completa del TPV con ticket 01-26-00046 cobrado en Efectivo, Panecillo gran reserva y total de 0,80 euros
    Vista completa del ticket antes del cambio. MODO DE PAGO está en la barra inferior.
  3. Pulsa MODO DE PAGO en la barra inferior, entre REGALO y OBSERVACIONES.
  4. En Cambiar modo de pago, comprueba que indica 0,80 € de efectivo. Deja la CUENTA BANCARIA seleccionada si no necesitas cambiarla: la ventana advierte que elegir otra modifica el banco actual del TPV.
    Ventana Cambiar modo de pago: 0,80 euros de efectivo, botón CAMBIAR A TARJETA y cuenta BBVA CR
    La ventana confirma el pago anterior y muestra la cuenta bancaria seleccionada.
  5. Pulsa CAMBIAR A TARJETA.
  6. Comprueba que el mismo ticket sigue COBRADO, conserva el número y el total de 0,80 € y ahora muestra Tarjeta a la derecha.
    Vista completa del TPV con ticket 01-26-00046 cobrado por 0,80 euros con Tarjeta
    Resultado en el TPV: cambió la forma de pago; el ticket y el producto siguen siendo los mismos.
  7. Vuelve a LISTADO y confirma que la fila del ticket indica Tarjeta (bbva).
    LISTADO del TPV con ticket 01-26-00046 por 0,80 euros y Tarjeta bbva
    LISTADO confirma que la nueva forma de pago quedó guardada.
  8. Abre otra vez el ticket desde LISTADO.
  9. Pulsa IMPRIMIR / ENVIAR en la barra inferior.
  10. En la ventana Imprimir / Enviar TICKET, pulsa IMPRIMIR.
    Ventana Imprimir / Enviar TICKET con botón IMPRIMIR, código QR completo y el ticket 01-26-00046 detrás
    IMPRIMIR abre el comprobante en Chrome.
  11. Comprueba en el comprobante el número, producto, total y línea PAGADO CON TARJETA (CR).
    Comprobante completo del ticket 01-26-00046 con Panecillo gran reserva, 0,80 euros, PAGADO CON TARJETA, código de barras y QR
    Comprobante completo obtenido en Chrome después del cambio a Tarjeta.

De Tarjeta a Efectivo

El recorrido inverso utiliza el mismo botón. En la prueba se comprobó también con el ticket 01-26-00046.

  1. Abre el ticket cobrado desde LISTADO.
  2. Pulsa MODO DE PAGO.
    Ventana Cambiar modo de pago: 0,80 euros de tarjeta BBVA y botón CAMBIAR A EFECTIVO
    Cuando el ticket figura como Tarjeta, la ventana ofrece CAMBIAR A EFECTIVO.
  3. Pulsa CAMBIAR A EFECTIVO.
  4. Comprueba que el mismo ticket muestra Efectivo a la derecha, sin cambiar número, producto ni total.
    Vista completa del TPV con ticket 01-26-00046 cobrado por 0,80 euros en Efectivo tras el cambio inverso
    Vista completa del resultado de la prueba inversa.
  5. Pulsa IMPRIMIR / ENVIAR.
  6. En la ventana, pulsa IMPRIMIR como en el caso anterior.
  7. Comprueba en el comprobante la línea ENTREGADO EFECTIVO.
    Comprobante completo del ticket 01-26-00046 con Panecillo gran reserva, 0,80 euros, ENTREGADO EFECTIVO, código de barras y QR
    Comprobante completo obtenido en Chrome durante la prueba inversa.

Resultado

La forma de pago del ticket se actualiza sin crear otra venta. En esta prueba, el número 01-26-00046, el Panecillo gran reserva y los 0,80 € se mantuvieron al cambiar de Efectivo a Tarjeta y también al comprobar el recorrido inverso. Al terminar las pruebas, el ticket se dejó registrado como Tarjeta.

Si no funciona

Comprueba primero que abriste el ticket correcto desde LISTADO y que ya figura como COBRADO. Si no aparece MODO DE PAGO, el manual público de GESIO indica que puede influir el plazo de días configurado para permitir el cambio; pide a quien administra el TPV que revise ese ajuste. Después de pulsar el cambio, vuelve a LISTADO antes de repetir la acción. No cobres de nuevo el ticket.