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Cómo asignar o cambiar el cliente de un ticket desde el TPV

Puedes seleccionar el cliente antes de cobrar una venta o cambiar desde el propio TPV un ticket ya cobrado que figure como CLIENTE CONTADO TPV. En ambos casos, comprueba el resultado en LISTADO.

Antes de empezar

Abre el TPV y comprueba que el cliente está dado de alta. Para una venta nueva, la caja debe estar abierta. Para cambiar un ticket cobrado, necesitas su número. Las dos pruebas usan tickets de demostración con una Baguette de 0,65 € pagada en efectivo.

1. Asignar el cliente antes de cobrar un ticket nuevo

  1. Pulsa NUEVO, arriba a la izquierda, para abrir un ticket vacío.
  2. Escribe el nombre en Buscar cliente, arriba a la derecha. En el ejemplo se escribió GESIO DEMO.
    Vista completa del TPV con NUEVO arriba a la izquierda y Buscar cliente arriba a la derecha
    Vista completa del TPV para localizar NUEVO y Buscar cliente.
    Campo Buscar cliente con GESIO DEMO y botón BUSCAR
    El campo de búsqueda está en la esquina superior derecha.
  3. Pulsa BUSCAR junto al nombre escrito.
  4. Comprueba que el cliente correcto aparece junto a BUSCAR. En esta prueba se mostró Gesio demo.
    Cliente Gesio demo seleccionado en el ticket nuevo
    Antes de añadir productos, verifica el nombre mostrado en la cabecera.
  5. Escribe Baguette en Ref., código o nombre, abajo a la izquierda.
  6. Pulsa AÑADIR.
    Vista completa del TPV con Gesio demo asignado, una Baguette y total de 0,65 euros
    Vista completa del ticket temporal: cliente, producto, total y botón COBRAR.
  7. Comprueba que en el mismo ticket aparecen Gesio demo, una Baguette y un total de 0,65 €.
  8. Pulsa COBRAR en la barra inferior del ticket.
  9. En el panel de pago, pulsa EFECTIVO.
    Panel de cobro con EFECTIVO, total de 0,65 euros, cambio cero y botón COBRAR
    El pago en efectivo queda asignado al total del ticket.
  10. Comprueba que el importe asignado es 0,65 € y el cambio es 0 €.
  11. Pulsa COBRAR en la cabecera verde del panel de pago una sola vez.
    Vista completa del TPV con el ticket 01-26-00045 cobrado para GESIO DEMO, Baguette y total de 0,65 euros
    Resultado en el TPV: ticket 01-26-00045, GESIO DEMO, COBRADO y pago en efectivo.
  12. Pulsa LISTADO en la barra superior.
    Fila de LISTADO con ticket 01-26-00045, cliente Gesio demo, total de 0,65 euros y pago en efectivo
    La misma venta aparece en LISTADO con el cliente y el importe comprobados.
  13. Comprueba que el ticket 01-26-00045 figura a nombre de Gesio demo, por 0,65 € en efectivo.
  14. Pulsa el número del ticket en LISTADO para volver a abrirlo.
  15. Pulsa IMPRIMIR / ENVIAR en la barra inferior del ticket.
  16. En la ventana Imprimir / Enviar TICKET, pulsa IMPRIMIR.
    Botón IMPRIMIR de la ventana Imprimir / Enviar TICKET
    El botón IMPRIMIR abre el ticket en Chrome.
  17. Comprueba que el número, el producto y el total del comprobante coinciden con el ticket cobrado.
    Comprobante completo del ticket 01-26-00045 con Baguette, total de 0,65 euros, código de barras y QR completos
    Ticket resultante completo de la venta de demostración. El nombre del cliente no se imprime en este formato; compruébalo en el TPV o en LISTADO.

2. Cambiar el cliente de un ticket ya cobrado de contado

En el ejemplo, el ticket 01-26-00043 ya estaba COBRADO y aparecía como CLIENTE CONTADO TPV. Se cambió a Gesio demo sin volver a cobrarlo.

  1. Pulsa LISTADO en la barra superior del TPV y localiza el número del ticket cobrado.
  2. Pulsa el número del ticket. Antes de cambiarlo, comprueba en la franja verde que pone CLIENTE CONTADO TPV - COBRADO.
    Vista completa del TPV con el ticket 01-26-00043 cobrado a CLIENTE CONTADO TPV y la herramienta CLIENTE junto a OBSERVACIONES
    Vista completa del TPV antes del cambio. CLIENTE está en la barra inferior, junto a OBSERVACIONES.
  3. Pulsa CLIENTE, abajo, junto a OBSERVACIONES. Se abre la ventana Cambiar cliente.
    Ventana Cambiar cliente con el campo Buscar cliente y el botón de lupa
    La ventana muestra Buscar cliente y una lupa para encontrarlo.
  4. Escribe el nombre en Buscar cliente y pulsa la lupa. Elige el cliente correcto si aparecen varias coincidencias. En la prueba se eligió Gesio demo.
    Ventana Cambiar cliente con Gesio demo escrito en Buscar cliente y la lupa
    Busca por nombre y comprueba el cliente antes de asignarlo.
  5. Comprueba que la franja verde del mismo ticket muestra ahora GESIO DEMO - COBRADO. Revisa que su número, producto, importe y pago siguen siendo los mismos.
    Vista completa del TPV con el ticket 01-26-00043 cobrado, ahora a nombre de GESIO DEMO
    El ticket 01-26-00043 sigue cobrado por 0,65 € y ya muestra GESIO DEMO.
  6. Vuelve a LISTADO y comprueba que la fila del ticket muestra el nuevo cliente.
    LISTADO del TPV con el ticket 01-26-00043 a nombre de Gesio demo y total de 0,65 euros
    LISTADO confirma que el cambio quedó guardado.
  7. Si necesitas el comprobante, abre de nuevo el ticket, pulsa IMPRIMIR / ENVIAR y después IMPRIMIR. Comprueba el número y el importe del ticket resultante.
    Comprobante completo del ticket 01-26-00043 con Baguette, total de 0,65 euros, código de barras y QR completos
    El comprobante no imprime el nombre del cliente en este formato; verifica ese dato en el TPV o en LISTADO.

Resultado

El ticket nuevo 01-26-00045 quedó vinculado a Gesio demo antes del cobro. El ticket cobrado de contado 01-26-00043 también quedó vinculado a Gesio demo desde CLIENTE, sin repetir la venta. Ambos cambios se comprobaron en LISTADO. En este formato, el comprobante impreso no muestra el nombre del cliente.

Si no funciona

Si no aparece el cliente junto a BUSCAR, no cobres todavía: vuelve a buscarlo y verifica el nombre. Si el cliente no figura en el buscador del TPV, comprueba que está dado de alta y disponible para ese terminal. Si no aparece el resultado tras pulsar COBRAR, consulta primero LISTADO y evita repetir el cobro de un ticket que ya esté marcado como COBRADO.

Si Cambiar cliente no encuentra el nombre, comprueba que el cliente está dado de alta y vuelve a buscarlo. Si el ticket ya figura como COBRADO, no hagas una venta nueva: abre ese mismo ticket desde LISTADO. También existe la ruta comprobada desde Administración para vincular un ticket cobrado.