SOPORTE TPV ONLINECONTACTO
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Impresión de tickets en Windows

Para imprimir un ticket desde Chrome o Firefox, configura primero el tipo de impresión del terminal y después elige la impresora y el tamaño del papel en el navegador.

Antes de empezar

Conecta la impresora al equipo Windows, instala su controlador y comprueba que imprime una página de prueba desde Windows. Ten a mano el ancho del rollo que utiliza. Necesitarás acceso a la configuración del TPV en Administración.

Configurar el TPV

  1. En Administración, abre Sistema → Tablas maestras → 5. TPV. Busca el terminal que utilizas y pulsa el icono de editar situado a la derecha de su fila.
Listado de TPV en Administración; el icono de editar está a la derecha de la fila DEMO WIN MAC
Elige tu terminal y pulsa el icono de edición de su fila.
  1. En la ficha del terminal, busca 5- IMPRESIÓN. En Plataforma, selecciona WINDOWS / MAC - HTML y guarda con ACEPTAR. Esta opción imprime mediante el diálogo del navegador.
Desplegable Plataforma del apartado 5- Impresión con WINDOWS / MAC - HTML seleccionado
La opción «WINDOWS - Ayudante» corresponde a otro método de impresión; no la selecciones si vas a seguir estos ajustes del navegador.

Ajustar Chrome o Firefox

  1. Abre el TPV en el navegador. Para comprobar la impresión sin registrar otra venta, utiliza la opción de imprimir de un ticket ya terminado, si tu perfil permite recuperarlo. Al abrirse la vista previa, selecciona la impresora de tickets como destino, no «Guardar como PDF».
  2. Revisa los ajustes de la tabla. Los nombres pueden variar ligeramente según la versión del navegador y el controlador de la impresora.
AjusteValor recomendado para empezar
Orientación o diseñoVertical.
Tamaño del papelEl tamaño del rollo configurado en el controlador de la impresora; no dejes A4 si usas una impresora térmica.
MárgenesMínimos en Chrome. En Firefox, el mínimo que permita tu impresora.
Escala100 % como punto de partida.
Encabezados y pies de páginaDesactivados; en Firefox, configura cada campo como «Nada» si aparece ese selector.
  1. Comprueba la vista previa y realiza una prueba. Si el borde derecho del ticket se corta, revisa primero el ancho del papel y prueba una escala del 95 %. Comprueba que el total y la parte inferior se leen completos.

Si no funciona

Si Windows no ofrece la impresora, revísala en el sistema y prueba a imprimir desde otra aplicación. Si GESIO no abre la vista previa, comprueba que el terminal sigue en WINDOWS / MAC - HTML y que el navegador permite la ventana de impresión. Si se imprimen dos tickets, revisa si hay otro método de impresión o el Ayudante activo para ese terminal.

Para configurar la aplicación que comunica el TPV con la impresora, consulta Instalar y utilizar el Ayudante GESIO.