SOPORTE TPV ONLINECONTACTO
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Límites de ventas en efectivo

En la ficha de cada terminal TPV puedes establecer un máximo para el importe introducido en el campo de efectivo al cobrar. Encontrarás estos ajustes en 3. COBRO. Haz la revisión en cada TPV que utilice la tienda.

Antes de configurar: en España, si alguna parte actúa como empresario o profesional, una operación de 1.000 € o más no puede pagarse en efectivo, ni siquiera parcialmente. El umbral es de 10.000 € cuando quien paga es una persona física que acredita domicilio fiscal fuera de España y no actúa como empresario o profesional. La norma suma los pagos en que se fraccione una entrega o servicio. Consulta el artículo 7 de la Ley 7/2012 y la explicación de la Agencia Tributaria para comprobar la norma vigente.

Entrar en la ficha del TPV

  1. Abre Administración → Sistema → Tablas maestras → 5. TPV. Localiza el terminal que usas para cobrar. En la fila correspondiente, pulsa el icono de editar situado al extremo derecho, junto al icono rojo de borrar.
Listado de terminales TPV en Administración, con el icono de editar de MANUAL TPV PRUEBA a la derecha
El terminal de prueba «MANUAL TPV PRUEBA» aparece en el listado. El recuadro señala su icono de editar.
  1. En el menú lateral de CONFIGURACIÓN TPV, selecciona 3. COBRO. Desplázate hasta el bloque CAJA.

Revisar los dos importes

  1. Imp. máx. pago efectivo es el campo general. Introduce un valor que impida llegar al umbral legal: en la versión 19.1 revisada, la comprobación del cobro rechaza importes de efectivo superiores al valor guardado, no los iguales. Como la ficha usa importes enteros, 999 € impide introducir 1.000 € de efectivo en un solo cobro. Consulta el límite que corresponda a tu negocio antes de configurarlo.
  2. Imp. máx. pago efectivo (extracomunitarios) es el segundo campo de la aplicación. No lo equipares automáticamente con la excepción legal de 10.000 €: esa excepción depende del domicilio fiscal acreditado del pagador y de que actúe como particular, no de su nacionalidad. En el código revisado, GESIO elige este campo por el país de la dirección de facturación del cliente. Si tu negocio necesita aplicar la excepción, verifica primero con GESIO cómo identifica al pagador y configura un máximo inferior al umbral aplicable.
Sección 3 Cobro, bloque Caja, con los dos campos de importe máximo de efectivo
Los recuadros señalan los dos límites de efectivo. Los importes de la imagen son solo ejemplos; configura los que correspondan a tu caso. «Imp. mín. requiere factura», a la derecha, es otro ajuste.
  1. Tras revisar los valores de ambos campos, pulsa ACEPTAR para guardarlos. Repite la revisión en los demás terminales que cobren en efectivo. Comprueba con una venta de prueba el aviso de importe máximo antes de usar el TPV con clientes.
El límite del campo no sustituye la comprobación de la operación. La versión 19.1 revisada compara el importe de efectivo introducido con el máximo configurado. Un ticket de 1.200 € con 500 € en efectivo y el resto en tarjeta puede superar el umbral legal de la operación sin superar ese máximo de efectivo. Comprueba siempre el total de la operación y los pagos relacionados antes de aceptar efectivo.